• Comprender la importancia de la escucha empática en la comunicación.
• Desarrollar habilidades para fomentar la comprensión y el diálogo constructivo.

1.Claves de la comunicación para expresar los sentimientos

2.Hacernos escuchar con asertividad

3.Claves de la comunicación no violenta

4.Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha

5.Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender I

6.Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender II

7.Negociación. Peticiones y acuerdos