• Dominar las claves de la comunicación verbal, no verbal y asertiva.
• Aplicar técnicas de escucha y feedback para mejorar la eficacia comunicativa.

1.Comunicación: definición, elementos y componentes

2.Comunicación verbal y no verbal

3.Empatía

4.Asertividad

5.Escucha

6.Arte de preguntar

7.Feedback

8.Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional

9.Liderazgo y comunicación

10.La comunicación en la gestión de conflictos