• Analizar las causas y dinámicas de los conflictos interpersonales.
• Aplicar técnicas comunicativas y asertivas para alcanzar soluciones constructivas.

1.Comunicación efectiva en la resolución de conflictos

2.Fomento del pensamiento reflexivo

3.Empatía o cómo sintonizar con los demás

4.Lenguaje corporal: los macrogestos

5.Lenguaje corporal: los microgestos

6.Desarrollo del pensamiento lateral

7.PNL en la resolución de conflictos

8.Gestión del estrés en la resolución de conflictos

9.Respuestas asertivas

10.Inteligencias múltiples en la empresa